パソコン修理サポート [ゼットコスモス]

■	パソコンが動かなくなった、壊れたようだ動かない、といっても症状は万別です。電源が入らないことから、Windowsが起動中にエラーになることなど、さまざまです。お電話でだいたい状況はつかめるのですが、まずは見せていただきます。電話で1時間話してもつかめない症状が、見ただけで一瞬でわかることも珍しくありません。とにかく訪問がモットーです。
■	何となく動作がおかしい、でも原因がわからない動かない以上にやっかいなのがこのような症状です。見に行くと症状が出ない、ということもまれではありません。よく、「医者に診てもらうと治っている、というのと同じだね」といわれます。症状が出る条件が一定しない、確かにおかしいけど原因がつかめない、しかし使用する上で実害がない、というのが一番難しいです。 Windows再インストールというのが最も効果的な治し方ですが、失うものも大きいので実行には慎重さが求められます。
■	インターネットにつながらなくなった、メールが見られないととても困る今やインターネットが使えなければまったく仕事にならない世の中です。インターネットにつながらないのも原因は無数にあります。お客さまがよほど経験豊富でなければ原因究明は相当困難でしょう。どこまでが正常で、どこが悪いのか、一つずつつぶしてゆきながら原因を突き止めます。たいていはすぐわかりますが、説明がつかない不思議な現象にあたることも事実です。それでも、私どもが手を出せない外部に原因がない限りは、たいていその日のうちに治るケースがほとんどです。
■	データが見られなくなった、仕事にならない仕事の締め切りが目前に迫っているところに突然データが読めなくなった、となるとほんとうに困ってしまいます。場合によっては死活問題にもなりかねません。ハードディスクに物理的障害がない限り、かなり助かるケースがあります。あきらめないでぜひご相談ください。では、そのハードディスクの物理的障害だった時ですが、多くの場合は復旧は困難です。どうしても復旧したい場合は専門業者に頼むこともできますが、膨大な費用がかかります。そうならないためにも普段からのバックアップをお勧めします。
■	変なメールが届いたり怪しいサイトに飛ばされる、ウイルスに感染したかもウイルスはだいぶ認知されましたので、ウイルス対策ソフトを入れないでパソコンを使っている方は今やいないと思いますが、それをすり抜けてくるものも時々あります。また、最近はスパイウェアがウイルス以上に脅威となってきています。年々巧妙になってきていますので、簡単に駆除はさせてくれないようになっています。駆除できない場合はWindowsの再インストールしかなくなります。失うものや労力がかなりかかりますのでなるべくなら避けたいものです。
■	使い方がわからない、でも近くに聞ける人がいないインターネットで検索すればなんでもわかる世の中ですが、その調べ方にしてもコツがいるものです。また、割と詳しい人がいる職場でもみんな自分の仕事が忙しいのでなかなか聞きづらい、という声もよく聞きます。使い方などに困ったらなんでもお聞きください。私たちはそれが仕事ですのでどうぞご遠慮なく。
■	パソコンが古くて使いにくくなってきた、でも今は買い換えできないパソコンもどこも壊れていなくても2～3年と使ってゆくと周りのソフトがどんどん新しくなってゆくので追いつかなくなってきます。また、他の人が最新のパソコンを使っているのを見ると自分のものが見劣りしてくることもあります。しかし、予算の問題、減価償却の問題などでそう簡単には買い換えができないという事情もよく耳にします。そんなときは中身の一部をチューンナップすることでかなり使いやすくなることがあります。基本的に箱はそのままですので、買い換えたことにはなりません。できる限り低予算で、性能アップできるよう、部品の増設、交換を行います。古いから、とあきらめないでぜひご相談ください。
■	その他、パソコンを使っていてお困りのことがありましたらご相談くださいよくある質問として・海外でメールを見るために何を準備したらいいか・自宅でインターネットをしたいけどどういう手続きをしたらいいかわからない・光ファイバーの勧誘電話が多いけど入っていいのかなどさまざまなものがあります。技術的問題のみならず、このようなご質問にもわかりやすくお答えいたします。