Q & A [ゼットコスモス]

■		個人的に買いたいのですが、できるでしょうか？
		はい、もちろんです。量販店だといざというときのサポートに不安がある、という理由でぜひ当社から買いたいという個人のお客さまは多くいらっしゃいます。
■		値段は高いのでしょうか？
		量販店、通信販売と比較されるとやや高いと感じるかもしれません。ただし極端に高いわけではありません。おおむね量販店の表示価格の5%増しくらいを目安にしてください。ただし、製品によっては量販店並の価格にできるものもあります。
■		そちらから購入するといいことがあるのですか？
		重要なところです。購入後の目に見えないサービスのほとんどを無料、または低料金でご提供いたします。例えば、量販店では配送、設置、設定などはほとんどは有料です。決して安くはありません。数千円～数万円です。ただ、メモリを増設するだけでも千円以上かかります。修理は基本的に持ち込みです。サポートは無いか有料電話サポートです。当社で購入されたお客さまに対してはこれらのほとんどは無料で行います。
■		どんなサービスが有料なのですか？
		・部品交換、メーカー修理等、実費を伴うもの・時間を決めた講習会・おおむね1時間以上の作業を伴うもの・持ち帰り、作業に数日を要するも・データ、ひな形などの実用になるものを作成した場合
■		通販でしか販売していないパソコンが欲しいのですが
		実のところ、当社でも通信販売以外の方法で仕入れることはできません。仕入れ価格も通信販売価格そのものです当社のサービスを期待して購入を希望されるお客さまには、総支払額（本体価格＋送料＋決済手数料）の12%を手数料としていただいた上で販売いたします。その上で通常販売品と同じサポートをご提供いたします。
■		パソコンを廃棄したいのですが
		パソコンリサイクル法の施行により、個人のパソコンは本体3,000円、ディスプレイ4,000円の処理料金を廃棄時に払わなくてはならなくなりました。手続きも自分でやらなければならず、かなり面倒です。当社のお客さまに対してはこれら無料でお引き取りいたします。その際、ハードディスク内のデータは専用ツールで確実に消去、または物理的に破壊いたしますので、情報漏洩の心配はありません。ご安心ください。なお、個人以外のお客さまもご相談ください。
■		個人情報の扱いについて教えてください
		当社が営業上で知り得たお客さまのお名前、住所、電話番号、メールアドレス等はお客さまとの連絡に使う以外には一切使用いたしません。情報漏洩の恐れのあるソフトは社内のパソコンにはインストールされておりません。修理の目的でお預かりしたお客さまのパソコン内のデータを一切外部に漏らすことはありません。作業のため、バックアップの目的で取られたデータはパソコンをお客さまに返却後、2週間以内にお客さまから問い合わせが無い場合は専用消去ツールで確実に消去いたします。